Punaises, coquerelles, souris, fourmis…ces petites bêtes créent de sévères désagréments aux locataires de HLM pris avec une infestation et peuvent devenir un réel enjeu de salubrité et de santé publique si l’office n’intervient pas à temps.
Tout d’abord, rappelons que l’office (le locateur) est responsable d’assurer un milieu de vie sain et sécuritaire, ce qui veut dire sans vermine ! De son côté, le locataire est responsable d’informer s’il voit une punaise ou tout autre bestiole. Plusieurs locataires hésitent à aviser l’office, de peur d’être jugés ou d’être considéré responsables. C’est une mauvaise idée. Il est important que les locataires soient rassurés. En fait, c’est quand on n’avertit pas son office qu’on risque des problèmes.
Ensuite, l’office doit faire une « bonne extermination » avec des professionnels. Faire venir l’exterminateur pour traiter seulement le logement ne suffira pas, la vermine risque plutôt de migrer vers un autre logement ou dans les parties communes. L’office a donc la responsabilité de s’assurer que les logements adjacents et les parties communes seront aussi traitées. Il évalue le travail de l’exterminateur et peut en changer si ce dernier ne fait pas bien le travail. C’est l’office qui paie la facture d’extermination et non pas les locataires (voir article sur notre site) !
Finalement, pour une extermination réussie, il faut absolument faire une bonne préparation des logements. C’est souvent la partie la plus difficile. Nous republions sur cette page un INFO LOGEMENT SOCIAL produit en 2021 par la SHQ, à la demande de la FLHLMQ, du ROHQ et de l’ADOHQ réunis autour de la Table sur les HLM publics. La SHQ rappelle ici l’importance de bien planifier les exterminations, d’impliquer les locataires dans le processus en facilitant le dialogue. Surtout la SHQ s’engage à couvrir les frais liés à l’accompagnement des plus vulnérables dans la préparation de son logement.
Avec toutes ces informations, votre office n’a plus aucune excuse pour que les problèmes s’éternisent. Parlez-en avec lui dans vos rencontres de CCR !
