Depuis 2002, il existe un espace démocratique qui permet aux locataires de s’impliquer dans la gestion de leur HLM et de leur milieu de vie. En effet, la loi de la SHQ prévoit:
• Le droit de se regrouper au sein d’une association de locataires pour un ou plusieurs immeubles;
• L’obligation pour l’office d’avoir un comité consultatif des résidant-e-s (CCR) composé des associations de locataires reconnues par l’office;
• Le droit d’élire 2 locataires au conseil d’administration de l’office.
L’expérience démontre que lorsque les locataires qui composent ces 3 instances collaborent bien ensemble, ils peuvent réaliser un maximum de projets et avoir du succès dans leurs rapports avec la direction de l’office.
Adopter la bonne attitude
S’il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme universitaire pour faire du bénévolat dans nos HLM, il est cependant important d’avoir le goût de travailler en équipe sinon on risque de se retrouver rapidement tout seul. Cela demande donc de faire la promotion de qualités comme l’écoute, le respect des idées des autres, la recherche de solutions qui vont rallier les locataires, etc.
Il faut aussi prendre le temps de comprendre les pouvoirs et les limites de l’instance dans laquelle on participe afin de bien jouer notre rôle:
| INSTANCE | RÔLE/MANDAT | COMMENT? |
| Association | Voir au bien-être et à l’amélioration de la qualité de vie des locataires | • Être à l’écoute des locataires et de leurs besoins |
| • Offrir des services récréatifs, d’entraide, éducatifs, culturels et sociaux et en informer les locataires | ||
| Représenter les intérêts et défendre les locataires et favoriser la participation dans la gestion des HLM | • Consulter les locataires sur les activités sociales, les sujets concernant la gestion des HLM avec l’OH, etc. | |
| • Veiller à ce que les droits des locataires soient respectés | ||
| • Ramener à l’OH (par le biais du CCR, s’il en existe un) les préoccupations des locataires | ||
| Déléguer des locataires pour représenter l’association au CCR | •Élire les locataires de l’association au CCR | |
| •Suggérer des avis et des recommandations, issus de l’association, au CCR pour qu’il en débate | ||
| CCR | Représenter les locataires de son immeuble ou de sa municipalité auprès de l’OH | •Discuter des dossiers à traiter et des enjeux de l’OH après consultation des associations |
| •Formuler des avis et des recommandations à l’OH sur ces dossiers | ||
| •Mandater les deux locataires au CA pour porter ces avis au CA de l’OH | ||
| Promouvoir la participation des locataires | •Informer les locataires sur les dossiers importants traités par le CCR et/ou l’OH en organisant des sessions d’information | |
| Organiser l’élection des 2 représentant-e-s au CA de l’OH | •Informer et convoquer les locataires selon les modalités d’élection des représentants des locataires au CA de l’OH | |
| Locataires au CA d’OMH | Représenter et défendre les intérêts de TOUS les locataires de son OH et veiller à la bonne gestion de l’OH | •Participer aux rencontres du CCR et informer les locataires des dossiers des CA de l’OH |
| •Participer aux rencontres du CA et y apporter et défendre les avis émis par le CCR | ||
| •Poser des questions sur les dossiers débattus lors des rencontres du CA |