Au début de chaque année, les membres du conseil d’administration de l’office ont la responsabilité collective de se donner un plan de travail afin d’établir les objectifs à atteindre. Il revient ensuite au directeur ou à la directrice de travailler à réaliser ces priorités d’actions.
Selon le Guide de l’administrateur produit par le Regroupement des offices d’habitation du Québec (ROHQ), le conseil d’administration doit annuellement :
- Déterminer des objectifs à atteindre en début d’année ;
- Suivre la progression du travail ;
- Évaluer les résultats obtenus en regard des objectifs fixés.
En cette période où la Société d’habitation du Québec demande à chaque office de mettre en place un plan ambitieux de rénovation de ses immeubles afin d’investir 1,2 milliard $ en travaux, il est évident que la production d’un bilan de santé des immeubles et la consultation des locataires pour connaître leurs besoins devraient figurer dans les priorités du CA.
On peut également se fixer des objectifs pour améliorer le service à la clientèle : par exemple éliminer les vieux tapis, accélérer les transferts de logements, aménager la cour, discuter des projets d’activités pour les familles ou les personnes âgées, etc.
Pour 2009, la SHQ annonce que les offices disposent d’une nouvelle norme budgétaire de 15 $ par logement pour financer des activités sociales (qui peut être versée à l’Association des locataires pour augmenter sa subvention, donc 15 $ + 15 $ = 30 $) et d’un autre 22 $ pour engager des ressources humaines pour supporter les locataires.
Les membres du CA devraient s’entendre sur l’utilisation de ces montants.
Si vous avez une association active, vous pourriez proposer que le 15 $ supplémentaire soit remis aux locataires afin qu’ils et elles en disposent à leur guise pour leurs activités ou l’achat d’équipement.