Depuis sa création en 1993, la FLHLMQ favorise la participation des locataires à la gestion de leur HLM en mettant de l’avant le principe de la gestion participative. Cette façon moderne et démocratique d’administrer en partenariat avec les locataires se résume ainsi :
Les principes :
• La gestion participative n’est pas une mode. C’est une philosophie qui prend racine dans des attitudes respectueuses et authentiques envers les locataires qui permettent de développer un climat de confiance;
• La participation implique des attitudes de la part du directeur ou de la directrice qui sont caractérisées par l’écoute active, l’empathie et le souci d’obtenir le meilleur éclairage possible en consultant ses locataires;
• Le directeur ou la directrice qui veut réussir à mobiliser ses locataires vers l’atteinte d’objectifs communs doit leur permettre de participer à la prise de décisions;
• Une vision clairement exprimée et partagée avec les locataires, un partage des valeurs et une constante remise en question des façons de faire sont un gage de réussite pour le directeur ou la directrice.
Une échelle pour mesurer la participation :
La non participation
• Le directeur ou la directrice n’informe pas ses locataires de ses actions;
• Le directeur ou la directrice met ses locataires devant des faits accomplis;
• Le directeur ou la directrice n’a pas à expliquer aux locataires ce qu’il ou elle fait pour que cela aille mieux.
La coopération symbolique
• Le directeur informe les locataires de ce qu’il compte faire;
• Le directeur consulte les locataires sur ce qu’il compte faire;
• Le directeur tient compte symboliquement des propos des locataires.
La participation réelle
• Le directeur ou la directrice recherche un consensus avec les locataires;
• Les locataires ont une voix dans la prise de décision ou mieux encore un droit de veto;
• Le directeur ou la directrice implique les locataires dans la planification et l’élaboration du budget, des travaux, des politiques et règlements, des projets communautaires, etc., avant qu’ils ne soient soumis à la consultation des locataires et à l’adoption par le CA de l’office.