En mai 2009, la FLHLMQ a fait parvenir un questionnaire à plusieurs centaines de locataires siégeant au CA des offices. Voici les principaux résultats obtenus dans 100 des 544 offices répartis à travers le Québec.
- 72 % des offices se réunissent plus de 4 fois par année ;
- 80 % des offices font circuler à l’avance les ordres du jour, les procès-verbaux et les autres documents préparatoires à la réunion du CA ;
- 61 % disent avoir adopté un plan de travail avec des objectifs à atteindre dans l’année ; 84 % peuvent mettre à l’ordre du jour les plaintes et les demandes des locataires ;
- 60 % des CA affirment discuter des problèmes sociaux et des projets communautaires ;
- 57 % disent que les locataires ont été consultés sur les travaux de rénovation à faire cette année ;
- 43 % des locataires au CA disent faire rapport de leur travail aux autres locataires ;
- 42 % des offices évaluent le travail du directeur ou de la directrice de l’office ;
- 88 % des locataires se disent intéressés à participer annuellement aux sessions de formation sur une base régionale, préparées par la FLHLMQ.
Ce sondage est encourageant, car il permet de constater que la gestion participative est en progression dans la majorité des offices. 61 % des offices se donnent un plan de travail pour améliorer les services, 60 % discutent des problèmes sociaux des locataires et des projets pour y faire face et 57 % ont pensé consulter leurs locataires dans la rénovation des immeubles.
Cependant, ce sondage nous indique aussi qu’il existe un déficit démocratique dans la gestion d’environ 20 % des offices, très majoritairement des petits, qui ne se réunissent pas assez souvent pour que les membres du conseil puissent jouer pleinement leur rôle. Si votre office fait partie de cette minorité, vous devez faire des pressions à l’intérieur de votre CA pour que celui-ci assume mieux la responsabilité de gérer l’office. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de conseil ou d’aide dans vos démarches pour améliorer le fonctionnement de votre CA.
Améliorer la reddition de compte auprès des locataires
Le sondage nous indique aussi quelles compétences particulières nous devons améliorer chez les locataires. En effet, seulement 43 % des locataires élu-e-s disent rendre compte de leur travail aux autres locataires. Beaucoup de représentant- e-s des locataires, comme plusieurs les directions d’offices, ne savent pas comment rendre compte de leur travail. À défaut de renseigner régulièrement les autres locataires sur la nature des discussions qui ont cours au CA de l’office, il est par la suite difficile d’obtenir leur point de vue sur ces mêmes questions. En n’informant pas les gens qu’on doit représenter, on se coupe d’eux.
Nous comptons donc développer une formation et des outils pratiques indiquant la façon de faire rapport sur les questions d’intérêt public (des aides-mémoires) et les questions sur lesquelles on doit prendre l’avis des autres locataires.
Grâce à l’entente conclue à la Table HLM instituant des élections à date fixe dans tous les offices, entre le 1er janvier et le 30 avril, à compter de 2010, il deviendra plus facile pour la FLHLMQ d’orchestrer ces formations en région auprès des 1 100 locataires administrateurs.
Surtout que 88 % des locataires administrateurs disent vouloir participer à ces formations.
Vous recevrez au début novembre, le guide expliquant comment tenir au début de 2010 l’élection des locataires au CA de votre office pour un nouveau mandat de trois ans.