La FLHLMQ reproduit un article publié dans Connexion, le journal des locataires de l'OHO, en avril 2024.
Vie associative
Les locataires bénévoles sont une ressource inestimable
Tous les offices d’habitation sont tenus de faciliter la création d’un Comité consultatif des résidents (CCR), donnant ainsi la chance aux locataires qui le souhaitent de s’impliquer au sein de l’organisme. Pour l’OH de l’Outaouais, le CCR de l’Outaouais joue un rôle très important. En effet, « Agir ensemble, avec les locataires et le Comité consultatif des résidents, dans l’évolution de l’Office d’habitation de l’Outaouais » fait partie des orientations de l’organisme.
Le CCR de l’Outaouais met en place différents comités de travail pour réaliser le plan d’action basé sur ses priorités. Il peut compter sur une grande ouverture de la part de l’organisme à travailler ensemble dans le but commun d’améliorer la qualité de vie de tous les locataires.
« L’Office est à l’écoute. On a le privilège de discuter avec la direction. On ramène les points de vue et on éclaircit les situations. On pose des questions et on nous répond. Il y a des changements qui sont apportés suite à cela. », a indiqué Sylvie Lesage, secrétaire au CCR de l’Outaouais. « J’ai l’impression qu’on a une très bonne collaboration. C’est dans un intérêt commun. L’Office et les associations souhaitent que les locataires soient bien. On travaille dans le même sens », a-t-elle ajouté.
Selon elle, l’engagement de l’agente de développement communautaire, qui fait le pont entre le CCR et l’Office, joue un rôle important. « Elle est très impliquée et connaît très bien les milieux de vie, elle les a à cœur. Cela fait partie de son ADN et elle est là à 100 %. C’est extraordinaire de l’avoir. C’est une grande ressource pour nous. Elle est dédiée à son travail et fait les liens entre le CCR et les services concernés. C’est un grand bénéfice. », a fait valoir madame Lesage.
Elle souligne aussi la mise en place des activités culturelles qui améliorent la qualité de vie de locataires, en donnant comme exemple des sorties au théâtre organisées par l’OH de l’Outaouais en collaboration avec des partenaires.
« Les associations ne pourraient pas se permettre de les organiser seules. Les locataires l’apprécient et cela change leur perception de l’Office. Ils se rendent compte que l’organisme s’implique dans les milieux de vie, apporte de bonnes choses et n’est pas là uniquement pour régler les problèmes », a indiqué madame Lesage. Selon elle, ce genre d’activités permet aussi de rencontrer les locataires d’autres ensembles immobiliers et briser l’isolement, ce qui est bénéfique pour la santé mentale.
Une référence pour les autres locataires
En plus de l’implication directe, la participation au CCR apporte d’autres bénéfices. Les membres du CCR sont mieux informés et peuvent transmettre les informations à d’autres locataires.
« Nous avons une belle équipe au CCR. Ce sont des personnes fantastiques qui se complètent et sont à l’aise de poser des questions. On va chercher beaucoup d’information, on a la chance de discuter de ce qui se passe et de ce qui s’en vient. On n’est pas à attendre dans notre logement à ce que les informations se rendent à nous. J’aime être sur place et savoir. », a expliqué Nicole Girard, trésorière au CCR de l’Outaouais.
Ces locataires bénévoles servent aussi de référence pour les gens de leur immeuble. « Les gens viennent cogner à notre porte. Nous sommes là pour répondre à leurs questions et les référer aux bons contacts. », a fait savoir madame Lesage. « Mon numéro est affiché dans l’immeuble. Les locataires me contactent s’il y a un problème. Si je ne peux pas le régler moi-même, je vais les référer à l’Office. Mais si peux aider, je vais les accompagner. Par exemple, je peux aider une personne qui ne sait pas écrire à rédiger sa plainte. », a précisé madame Girard.
Briser l’isolement
Soirées de cartes, jeux de bingo et soupers thématiques, ce sont des exemples d’activités que les deux membres du conseil exécutif du CCR de l’Outaouais et présidentes de leur association de locataires organisent pour les locataires de leur immeuble. Elles se souviennent du début de leur implication dans les associations.
« Je me disais qu’il fallait faire quelque chose pour que les gens se voient et socialisent. Mon but était de briser l’isolement. Au début, nous étions quelques personnes à travailler dur pour essayer d’organiser quelque chose. Maintenant, nous avons une dizaine de bénévoles qui nous aident à placer les tables ou servir un repas. Ils ne sont pas forcément dans l’association, mais ils sont impliqués comme bénévoles et c’est tout aussi important, car une association sans ses bénévoles ne vit pas. », a partagé Sylvie Lesage.
Nicole Girard s’est même lancé un beau défi. Elle présidait une association de locataires qui fonctionnait très bien lorsqu’elle s’apprêtait à avoir un transfert de logement. Elle a donc demandé d’emménager dans un immeuble qui n’avait pas d’association pour en créer une. « Ce n’est pas évident de faire partir une association et se faire connaître. Nous avons commencé l’année passée et avons fait du porte-à-porte pour voir qui était seul ou s’ennuyait. Le but est de les faire sortir de chez eux pour empêcher l’ennui parce que certains n’ont pas de visite. », a-t-elle conclu.