Au cours des derniers mois, des représentant-e-s des locataires au conseil d’administration de leur office ont fait différentes propositions très intéressantes qui ont été reprises par les autres administrateurs, en voici quelques-unes qui pourraient vous inspirer.
Traitement des plaintes
Que dans son rapport régulier aux membres du CA, la direction inclut une liste des plaintes non résolues à la satisfaction des locataires pour permettre aux membres du CA d’assumer leurs responsabilités en matière de traitement des plaintes. Dans l’esprit du Code de déontologie des administrateurs, qui stipule qu’il faut être «à l'écoute des besoins de la clientèle » (art. 30) et de «privilégier le règlement à l'amiable des conflits » (art. 32), le CA de l'office pourra voir quelles sont les meilleures décisions à prendre.
Présence des animaux
Que sur la délicate question de l’interdiction des animaux de compagnie, l’office organise un référendum auprès des locataires, tel que prévu à la directive de la SHQ sur la participation des locataires, pour savoir si ceux-ci seraient d’accord pour autoriser les animaux de compagnie mais à des conditions strictes qui seraient définies par le CA de l’office.
Couvre-p
lancher
Que l’office installe des planchettes de vinyle lors du remplacement des couvre-planchers, car c’est un bon produit sans entretien qui est utilisé par beaucoup d’offices à la satisfaction des locataires.
Subvention aux associations de locataires
Que l’office accorde la subvention de 17 $, par année/par logement, prévue au poste budgétaire 66916 pour les associations de locataires mais également celle 15 $, par année/par logement pour les activités communautaires prévue au poste budgétaire 66921.
Soutien communautaire
Que l’office demande aux travailleurs communautaires d’inclure dans leur mandat le soutien à la vie associative afin qu’ils et elles puissent offrir leur aide, si elle est désirée, aux associations de locataires.