Comment aider sans prendre trop de place?
Embauchés par les offices, les CSSS et les groupes communautaires, de plus en plus d’intervenant-e-s débarquent dans nos HLM, animés du désir d’appuyer les locataires dans leurs actions. La FLHLMQ a assisté à leur grande rencontre annuelle, où ils et elles étaient plus de 120, les 18 et 19 avril dernier, à Montréal.
Voici quelques citations qui résument la nature des discussions : « Nous devons nous conduire en invité lorsque nous allons chez les gens. C’est-à-dire être à leur écoute pour ensuite être capable de bien les conseiller. »
« Si on voit les locataires comme des citoyens à part entière, on va les traiter comme des gens capables d’agir et de décider. Si on les voit comme des bénéficiaires, on va vouloir faire les choses à leur place. »
« Quand une décision de l’office n’est pas correcte, on est souvent placé entre l’arbre et l’écorce. »
Pour conclure, nous ajouterons que les locataires comprennent que le rôle des intervenant-e-s n’est pas de faire l’ouvrage ou de prendre les décisions à leur place mais de les appuyer dans leurs projets.