Le conseil d'administration de votre office peut adopter des règles locales sur plusieurs questions touchant la vie des locataires. Voici les principaux sujets sur lesquels des politiques peuvent être adoptées pour assurer un traitement juste et équitable des locataires. Des politiques claires et connues de tous et toutes sont nécessaire pour éviter l'apparence de favoritisme de la part de l'office
Politique sur le traitement des plaintes des locataires
Il est essentiel que les locataires puissent signaler leurs doléances sans peur et que l'office reçoive avec ouverture les critiques. Voyez la bonne politique qui suit:
https://omhsherbrooke.qc.ca/locataire/demande-daide-ou-plainte/
Politique sur les transferts de logement
Votre office a l'obligation légale en vertu de l'article 23 du Règlement sur l'attribution d'avoir une politique sur les transferts de logement au désir. Voyez cette bonne politique:
https://omhsherbrooke.qc.ca/locataire/demande-de-transfert-de-logemen…
Règlement d'immeuble
Méfiez-vous car certains offices adoptent des règles tatillonnes et souvent abusives à l'encontre des locataires. Inspirez-vous du règlement suivant:
https://omhsherbrooke.qc.ca/wp-content/uploads/2020/11/Reglement-HLM-…
Politique de facturation en cas de bris
L'office peut réclamer certains montants lorsque des bris sont causés par la négligence des locataires mais pas lorsqu'il s'agit de l'usure normale. Voyez la politique suivante:
https://omhsherbrooke.qc.ca/wp-content/uploads/2019/02/Politique-et-t…
Les offices peuvent peuvent adopter des politiques ou règlements locaux sur d'autres questions. En voici quelques-unes:
Trois jugements intéressants pour les locataires de HLM 14-7-2017
http://flhlmq.com/content/trois-jugements-int%C3%A9ressants-pour-les-locataires-de-hlm
Travaux majeurs
Les locataires revendiquent que des travaux majeurs soient réalisés dans leurs HLM. La SHQ et les offices d’habitation ont cependant le devoir de s’assurer que les locataires soient dédommagés pour les désagréments, souvent pénibles, causés par des erreurs, des dérapages ou de retards indus, sans être obligés de s’adresser au Tribunal administratif du logement (Régie du logement)
Les locataires obtiennent un dédommagement à Lévis 6-2-2019
http://flhlmq.com/content/les-locataires-obtiennent-un-d%C3%A9dommagement-%C3%A0-l%C3%A9vis
Dédommagement des locataires en cas de travaux majeurs : il est grand temps que la SHQ fasse preuve de cohérence ! 1-11-2018
Tabac et cannabis
Les HLM sont des milieux de vie où peuvent se côtoyer des personnes qui fument du tabac ou consomment du cannabis et d’autres qui sont incommodées par cette pratique. Comment respecter les droits des unes et des autres. C’est à cette question qu’ont dû tenter de répondre la FLHLMQ, des Offices d’habitation et des associations de locataires, parfois avec succès.
Légalisation du cannabis : qu'en sera-t-il dans nos immeubles ? 16-10-2018
http://flhlmq.com/content/l%C3%A9galisation-du-cannabis-quen-sera-t-il-dans-nos-immeubles
L’Office de Gatineau aborde la question du tabac et du cannabis avec intelligence 3-7-2018
La SHQ doit voir à l’adoption de solutions équilibrées à la problématique du tabac et de la marijuana en HLM 12-2-2018
Des logements sans fumée ? Des initiatives intéressantes à étudier du côté d'osbl d'habitation 28-9-2017
À quand une stratégie pour des HLM sans fumée ? 2-3-2017
http://flhlmq.com/content/%C3%A0-quand-une-strat%C3%A9gie-pour-des-hlm-sans-fum%C3%A9e
68% des locataires en faveur de HLM sans fumée 9-7-2014
http://flhlmq.com/content/68-des-locataires-en-faveur-de-hlm-sans-fum%C3%A9e
Vermine
La vermine représente un enjeu majeur de bien-être et de qualité de vie dans les HLM. La FLHLMQ et ses associations membres doivent faire des représentations pour que la gravité des problèmes soit reconnue et pour que des moyens adéquats soient mis en place sans tarder.
Les offices peuvent-ils facturer les locataires concernant la vermine ? 4-9-2018
http://flhlmq.com/content/les-offices-peuvent-ils-facturer-les-locataires-concernant-la-vermine
Punaises de lit - La SHQ doit reconnaître la situation de crise qui existe 15-1-2018
Réduction de loyer en raison de la présence de punaises de lit 17-10-2014
http://flhlmq.com/content/r%C3%A9duction-de-loyer-en-raison-de-la-pr%C3%A9sence-de-punaises-de-lit
Animaux
La présence d’animaux dans les HLM est un sujet de controverses et parfois de conflits entre les locataires. Au cours de son histoire, la FLHLMQ a souvent eu à y réfléchir et à proposer des solutions à ce sujet, dont la tenue de référendums parmi les locataires qui permettent aux Offices d’habitation qui respectent les vœux de la majorité.
La zoothérapie fait réfléchir les tribunaux 3-11-2014
http://flhlmq.com/content/la-zooth%C3%A9rapie-fait-r%C3%A9fl%C3%A9chir-les-tribunaux
Sorel et Cabano, des référendums gagnants sur les animaux 7-2-2012
http://flhlmq.com/content/sorel-et-cabano-des-r%C3%A9f%C3%A9rendums-gagnants-sur-les-animaux
Animaux: un référendum où tout le monde gagne! 30-3-2010
http://flhlmq.com/content/animaux-un-r%C3%A9f%C3%A9rendum-o%C3%B9-tout-le-monde-gagne
Faire face aux canicules
Les changements climatiques qui affectent l’ensemble de la planète posent des défis nouveaux dans les HLM. Ceux-ci peuvent être répondus par des moyens simples, comme la climatisation des salles communautaires, mais aussi par d’autres moyens qui peuvent être déployés à l’occasion des travaux de rénovation et de modernisation des immeubles.
Canicule - Une réflexion et des actions s'imposent ! 11-20-2018
http://flhlmq.com/content/canicule-une-r%C3%A9flexion-et-des-actions-simposent