Cet été, l'Association des locataires de HLM de Bienville à Longueuil a obtenu une compensation financière suite à un important refoulement d'égouts qui a endommagé plusieurs logements.
C'est une belle victoire pour cette association et ses membres. Il faut dire que l'ADL a fait un beau travail pour documenter tous les préjudices causés par le refoulement d'égouts. Il est vrai que les locataires assurés peuvent se faire rembourser des biens endommagés mais les assurances ne compensent pas la perte de la qualité de vie, l'impossibilité d'utiliser certaines pièces comme la cuisine (!), les trous dans les murs, la poussière et les odeurs, etc. L'ADL a donc écrit à la directrice pour faire valoir le stress, l'anxiété, les insomnies et les dépenses additionnelles pour les locataires : un dossier bien ficelé. Surtout, l'ADL a précisé sa demande en proposant une réduction de loyer de 50%.
Résultat : l'office a reconnu les désagréments causés par le sinistre et la perte de jouissance et a finalement écrit à chaque locataire concerné pour lui accorder une réduction de loyer temporaire de 50%. Cela est en totale concordance avec l'article 32 du code de déontologie des administrateurs et des dirigeants qui précise que "l’administrateur ou le dirigeant doit privilégier le règlement à l’amiable des conflits, notamment en ce qui concerne les relations entre locataires ainsi que celles avec les représentants de l’office." En effet, chaque locataire aurait pu aller au Tribunal administratif du logement pour une demande individuelle mais l'Office de Longueuil a plutôt accueilli favorablement la demande collective. Tout le monde y gagne et en premier les locataires qui, au-delà de la compensation financière, ont été écouté et traité dignement!
Sur la photo : les membres du CA de l'ADL de Bienville