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Accueil » Être au CA de l'OMH » Comment agir?

Les bonnes pratiques

La SHQSociété d'habitation du Québec, propriétaire des HLM a produit, dans le cadre des bonnes pratiques qu'elle recommande aux offices, un tableau résumant comment intervenir de façon adaptée et humaine en fonction de la gravité des événements.

Problématique Prévention Médiation Intervention judiciaire
Troubles de voisinage: bruit, musique, conflits entre locataires, etc.
  • Rappeler périodiquement les règlements municipaux concernant le bruit.
  • Prôner le dialogue entre voisins comme meilleur moyen de résoudre les conflits.
Rencontrer les personnes fautives et plaignantes pour établir un contrat social. Envisager une résiliation de bail.
Délinquance: graffitis, vandalisme, chahut, etc.
  • Encourager les activités pour les jeunes à l'intérieur et à l'extérieur des HLM.
  • Organiser une campagne d'embellissement avec les locataires.
Demander la collaboration des parents des enfants concernés et proposer, si possible, des ressources. Proposer des travaux compensatoires aux enfants fautifs ou réclamer le remboursement des dommages aux parents.
Activités criminelles: violence, agression, prostitution, vente de drogue, etc.
  • Réaménager les espaces douteux.
  • Encourager les locataires à signaler les gestes de violence.
Rencontrer les personnes violentes et leur rappeler les conséquences de leurs gestes (tolérance zéro). Travailler en concertation avec les organismes (police, CLSC, associations).
Problèmes de santé mentale
  • Favoriser l'intégration des résidants dans les activités et les associations.
  • Favoriser la compréhension des problèmes de santé mentale auprès des résidants et des employés.
Aider à l'obtention d'un soutien pour la personne. Envisager une résiliation du bail pour obtenir le soutien approprié de la famille ou du CLSC.
Perte d'autonomie
  • Favoriser la tenue d'activités pour briser l'isolement social.
Signaler les personnes ayant besoin de soutien aux organismes concernés. Envisager une résiliation du bail pour obtenir le soutien approprié de la famille ou du CLSC.




















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Colloque pour contrer les évictions du 17 avril 2019

Vous pouvez consulter les actes du colloque en cliquant ici.

 

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